1189.個人事業主必見!売上アップの極意を伝授Part6

本日は、「個人事業主必見!売上アップの極意を伝授」の6回目となります。
前回は「顧客満足度」についてお話しました。
「顧客満足度」というのは、本当によく聞く言葉ですね。
儲かっている会社ほど、「顧客満足度」はとても高いです。
お客さんに喜んでもらえるサービスを提供しない限り、売り上げが増えることはありませんね。

ですから、どれだけ顧客のことを考えているのか?
ということが、とても大事になってきます。
「顧客満足度」をすぐに上げる方法の一つに、「アンケート」があります。
アンケートを実施すれば、たいがい色んな意見を言ってくれます。
こちらが、全く予想もしていなかった意見や感想を言ってくれるお客さんもいます。

アイデアがポンポン出る人は、それなりに自分で考えればいいのかもしれません。
しかし、一般の人にとっては、それはなかなか難しい面もあります。

私の場合を例にして少しお話します。
基本的に「アドバイス東京」では、定期的にはセミナーを実施していません。
セミナーはいつも、不定期に実施しています。
今年はまだ、「ゼロの法則」のセミナーは実施していません。
だいたい、1~2年のうちに1回やるのが、通例となっています。

セミナーの場合も、基本的には、「アドバイス東京」の会員様から、
「セミナーを開催してほしい」
という要望があった時に実施しています。

「アドバイス東京」の会員様からの要望であれば、やはりそれに応えたいという気持ちが出てくるのが自然かと思います。
そういった要望がある時に、セミナーを実施すると、たいがいは満員御礼となる場合が多いです。
理由はやはり、セミナーの内容を詰める時に、完全に「顧客視線」になっているからだと思います。

例えば、会員のAさんから、「ゼロの法則」のセミナーを開催してほしいという要望があったとします。
しかも、「ゼロの法則」を詳しく知りたいという要望です。
ですから、私もそれに応える形で、一生懸命考えて提案します。
色々な事を考えているうちに、丸一日かかるような内容になってしまいました。
あれもこれも詰め込んだ内容なので、「1Dayセミナー」となってしまいました。

シンクロニシティの話も聞きたいだとか、
プラス思考についてもっと詳しく聞きたいとか、
お金の話を聞きたいとか、
実際の体験談を聞きたいとか、
そういった要望に対する、“個人のオーダーメイド”作り上げます。

なんとなく作ったセミナーではなく、特定の一人の為に作り上げた特別なセミナーになります。
しかし、それが意外にも、好評となることが多いです。
私自身、「1Dayセミナー」なんか開催しても、たぶん人はあまり来ないだろうと予測していました。
ですから、利益がなくてもいいから、その人が喜んでもらえる内容にすればいいと思いました。

すると、約2万円の料金で、朝9時~17時までの長い時間のセミナーにも関わらず、満員御礼となりました。
今までにも、会員様から要望があった時に開催したセミナーはほぼ、満席となります。

そこで欲を出して(笑)、翌年や数か月後にも、セミナーの開催を予定します。
しかし、自分が考えて練り上げたセミナーは、残念ながらあまり人は来ません。
「ゼロの法則」のセミナーが不定期に開催しているというのは、こういった理由があるからです。

特定のたった一人の為に、一生懸命考えたセミナーが結果的には、好結果になります。
ところが、欲を出して万人受けするような内容のセミナーを考えて募集しても、人はあまり集まらないことが多かったです。
ですから、単なる机上の理論ではなく、私も実際に経験しているので、やはり「顧客満足度」はとても重要です。

続きはまた次回にお話しします。

関連記事

コメント

  1. この記事へのコメントはありません。

  1. この記事へのトラックバックはありません。

コメントするためには、 ログイン してください。

今話題のイチオシ開運情報

2018-7-5

1140.ネット会員募集中! 1ヵ月500円 12/31まで1000円OFF

カテゴリー

ゼロの法則ワンポイント復習

宝くじをを当てる秘訣とは?
買ったことを忘れる!
ページ上部へ戻る